Política de Devolución y Reembolso

1. Naturaleza de nuestros productos

Nuestros arreglos florales son perecederos y artesanales, por lo que cada pieza es única y sensible al tiempo. Por este motivo, generalmente no es posible aceptar devoluciones una vez que el pedido se ha entregado en buen estado.

2. Descripción y presentación

Nos esforzamos en que todos los productos coincidan con las descripciones e imágenes mostradas. Pueden producirse ligeras variaciones debido a la estacionalidad o a la naturaleza propia de las flores. Estas diferencias no se consideran defectos, sino una característica natural del producto.

3. Pedidos dañados o incorrectos

Si tu ramo llega dañado o no corresponde a la descripción, contacta con nosotros en un plazo de 24 horas desde la entrega. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso parcial, según corresponda.

4. Modificación o cancelación de pedidos

Puedes solicitar un cambio o cancelación antes de que el pedido haya sido preparado. Una vez que el arreglo floral esté montado o enviado, no será posible realizar cambios.

5. Incidencias en la entrega

Si la entrega se retrasa debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario, haremos todo lo posible por ayudarte. Sin embargo, no podemos garantizar el reembolso en situaciones fuera de nuestro control.

6. Método de reembolso

Los reembolsos aprobados se tramitan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Normalmente, la devolución del importe se completa en un plazo de 3 a 5 días laborables tras la aprobación.

7. Productos no retornables

Por razones de higiene y frescura, no podemos aceptar devoluciones de productos florales que hayan sido abiertos o usados. Todos los artículos se elaboran bajo pedido y no pueden ser revendidos ni almacenados.

8. Cómo contactarnos

Si consideras que existe algún problema con tu pedido, envíanos un mensaje con una breve explicación y, si es posible, fotos que ayuden a valorar el caso. Nuestro objetivo es mantener siempre una comunicación clara y tranquila.

Información de contacto

Learnnyxalventos
C. Lorenza Correa, 16, Cdad. Jardín, 29014 Málaga, España
Teléfono: +34 952 653 617
Email: [email protected]

Última actualización: junio de 2025